高价买进口瓷砖与样品有异，商家否认“假洋鬼子”：不同批次

南京市民吴先生为声称产自西班牙的“进口瓷砖”付出了高昂的价格，但在收到货物后，他发现在红星美奇龙店看到的样品有很大的不同。 当他继续询问商标信息时，他怀疑他收到的瓷砖可能是“替代”国内产品，“假洋鬼子”。

-而卖方说吴先生收到了同一品牌的不同批次的产品，因为国外工厂的压板经常在年度维修后更换，所以这两批产品“技术不同” 这位商人说，吴先生也从西班牙获得了真正的进口瓷砖

-是假的“进口瓷砖”还是什么？南京秦淮区市场监督局红花分局局长天海告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者，分局已于6月5日对此事展开调查。

瓷砖正面对比

瓷砖正面对比

瓷砖背面对比

-为什么高价购买的进口瓷砖质量如此之差？吴先生向商店提问。

-电话谈判失败后，吴先生亲自来到红星美凯龙商场，要求商场给出合理的解释。 在将收到的进口瓷砖与从仓库中取出的样品瓷砖进行比较后，吴先生发现这两块瓷砖看起来完全不一样。

-从买方提供的图片来看，两块瓷砖的颜色和背面线条有明显的差异。 “这显然不是同一块瓷砖 “吴先生说，与他收到的瓷砖相比，商店提供的样品瓷砖看起来更立体，后面的LOGO也更清晰

-商店回复说，这是不同批次瓷砖造成的微小差异，不影响进口瓷砖的质量。

-在谈判过程中，亚美尼亚官员郑弘同意退回并赔偿未粘贴的瓷砖，但不同意退回所有进口货物，因为这些货物不在“无理由退回30天”的范围内 如果吴先生同意使用所有瓷砖，他可以在原来的基础上再打八五折。 吴先生拒绝接受商店采取的两项措施

-6月3日，在秦淮区市场监督局红花分局的干预下，吴先生、郑弘和红星美凯龙相关人员共同协商处理此事。由于消费者和商店最终未能达成协议，协调失败了

澎湃新闻从红星美凯龙夹店了解到，该店的相关经手人确实参与了调解过程 然而，第一次调解失败后，吴先生拒绝商场再次干预协调。

-"我只是说如果你不这样做，最好不要协调。 “吴先生认为红星美凯龙有责任识别和调查”问题商户。"

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-检验报告

-在与商户的谈判中，吴先生还要求他出示产品的相关证明材料

-报关单

-当吴先生看到商店提供的报关单时，他怀疑收到的瓷砖是否是进口的 他说申报单显示瓷砖是2017年3月23日进口的，申报日期是3月24日，比他下订单的时间早。

-"我怀疑商家卖给我的瓷砖是假冒的欧洲进口品牌 吴先生告诉澎湃新闻记者，在向他介绍产品时，店员说这种西班牙进口瓷砖的品牌叫做“梅生亚苏里” 直到到达后，我们才发现包装上标明的品牌名称是“ARGENTA”

-"消费者收到的ARGENTA瓷砖是梅生安丽旗下的品牌之一。" 郑弘表示，该店是“梅生康利”的经销商。吴先生购买的“ARGENTA”瓷砖属于该品牌的代理商，“这是真正的西班牙进口瓷砖。”

-郑弘还说，吴先生收到了同一品牌的不同批次的产品，因为国外工厂的压板经常在年度维修后更换，所以这两批产品“技术上不同” 他说吴先生从西班牙得到了真正的进口瓷砖

-据红星美凯龙夹店招商部工作人员介绍，为了保证店内商品质量，商家必须先通过资质审查，并提交一系列资质证明材料，包括营业执照、委托书等。 同时，商店还将委托国家权威检测机构对主要商家的商品质量进行定期抽查。

-江苏中心区红星美凯龙企划部负责人表示，如果有证据证明红星美凯龙商户购买的产品假冒伪劣，公司将要求商户按照《消费者权益保护法》的相关规定给予相关赔偿，并按照公司的内容规定严肃处理商户。