及刻李鹤:零售已进入智慧场景时代

  • 日期:08-19
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7月31日,第二届中国智能零售会议数字业务峰会在深圳召开。首席执行官何赫应邀参加会议并发表主旨演讲。他向超过300名零售精英分享了智能场景时代商店转型升级的可行策略。

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- 智能场景的时代:场景数字化,可视化和可用性

在线消费者生活中,用户的消费者需求与多个时间段和空间相关联,稍纵即逝,动态。这对线下零售提出了更高的要求。立即从动态切换的分段方案中捕获消费者需求。

李贺认为,为了捕捉消费者的需求,首先需要对动态消费场景的数据进行粒化,即商店需要充分了解他们的商店和客户。零售的数字升级还包括:商店的两个级别的数字化和数字化。

商店的数字化包括商店的地理位置,离线LBS轨迹和现场移动线分析的数据。

人员的数字化,包括客流统计,客户形象,来源分布,消费偏好等。

通过这种方式,我们将在商店服务和客户需求之间建立动态和有机的关系,并将离线和在线数据互连,以帮助零售商掌握丰富多样的大数据场景,然后使用沉淀的数据资产来增强营销和运营。功效。

-Scenario Retail:即时准确地感知并接近近场客户

目前,在线流量奖励位居榜首,而离线场景拥有丰富的自然客流量。然而,与在线渠道相比,线下商店拥有自然的客流,但无法有效地完成用户的覆盖,从而使潜在客户流失。

在这方面,给出了相应的场景零售解决方案。近场服务能力和离线场景大数据用于帮助零售商即时准确地感知和接近近场客户。

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IntelliSense:原始的几何定位算法,精确到商店级别,准确地感知用户所在的离线场景。

即时捕获:自行开发的用户行为AI理解算法,感知近场用户,即时推荐场景服务,并积极与用户建立联系。

准确触摸:以满足用户的需求,通过用户社区对服务推送的见解。

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图像是手机上的专用智能助理,主动为用户服务。借助当下的帮助,商家可以随时随地找到需要它的客户。

- 移动终端生态系统:可以挖掘的私有域流量池

而近场服务能力依赖于移动终端生态系统。目前,它已经与vivo,OPPO,三星,华为快递应用中心等14家手机厂商合作,在手机上提供在线服务,减去一个屏幕和快速应用中心。此外,它仍然是应用联盟的官方合作伙伴,并与制造商一起推动智能场景商业登陆和生态建设的快速应用。

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在线智能场景卡之后,商家可以编辑卡服务内容并直接访问快速应用程序。移动电话用户可以从锁屏消息的系统级入口,否定屏幕,短消息等直接访问商家快速应用程序,从而完成商家服务的用户访问和简单方式。

与集中式平台相比,这是近场客流通道的更直接,主动,短链路方式,这也符合商家建立私有域流量的需求。

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目前,Smart Retail已与真功夫,Kyung Momo,维也纳酒店,九毛酒,豫园等业务合作,为超过1亿用户提供智能现场服务。在下一步中,我们将继续关注近场服务产品的润色和增强能力,并赋予零售店这种能力,为消费者带来更智能,更好的线下消费体验。