社媒被频频审查的背后，买家对数据安全有何担忧？

在频繁审查社交媒体背后，买家对数据安全有何顾虑？

客户数据披露问题对电子商务的未来构成风险，并阻止卖方提供个性化的客户体验。

卖家渴望采用新技术来获取新的商机，但新的风险正在出现。消费者越来越意识到保护个人数据及其隐私的重要性，以降低欺诈，身份盗用和滥用个人数据的风险。他们还希望公司对其拥有的数据，使用的数据以及保护数据的方式保持透明。

数据泄露并不罕见。备受瞩目的案件引起了对正确使用和保护数据的担忧。许多公司一直受到负面新闻和消费者的强烈反对。获取和维护消费者信任对于拥有大量数据的企业至关重要。

1.对在线渠道的审查不断增加

最近，当用户提出有关用户数据被平台滥用的问题时，社交媒体公司一直受到严格的审查。

根据该报告，购物者对此做出了反应并开始编辑其帐户和手机上的隐私设置。超过四分之一的受访者采取了一些行动来限制与公司共享的数据量，并且几乎三分之一的16-24岁的受访者这样做了。

消费者还认为，交换个人数据的好处并不相同，三分之二的消费者认为公司比消费者受益更多，只有8％的受访者认为消费者受益最多，26％的受访者表示存在平等的交换价值观

2.数据泄露或影响个性化体验

GDPR法规可能会重新考虑消费者与企业共享数据的能力，消费者可以共享个人数据以享受个性化服务，推荐和优惠。价值交换的概念正在受到挑战。

对于那些试图通过提供精确和个性化体验来与众不同的公司来说，这是一个令人担忧的趋势。

使用货币激励措施，免费和折扣产品来吸引消费者交换数据可能并不奇怪。

越来越多的消费者认为他们不太可能为此目的交换个人数据，因此个性化服务并不受欢迎。

该报告预测，未来在线增长的最大风险是消费者对共享个人数据和卖家对负责任使用和保护此类数据的看法。

买家和卖家之间的沟通是克服建立客户忠诚度障碍的关键。卖方需要向客户保证买方数据的安全性。卖方需要与购物者沟通，以告知用户数据将如何使用以及数据的使用原因。

（编译/雨果网陈杰）

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来源:雨果网